업무인계인수 자주 묻는 질문

인계함

업무인계인수 → 인계함

업무 인계인수 시 인계자의 영구열람제한 문서는 인수자에게 어떻게 공유되나요?

업무 인계인수 시 인계자가 작성한 열람제한(지정날짜, 영구) 문서는 인수자에게 자동으로 보안공유됩니다. 인계자가 해당 문서를 인계하고 싶지 않다면 인계 신청 시 업무현황에서 제외할 수 있습니다. 인수자는 인계자가 제외한 목록은 확인할 수 있지만, 해당 문서의 상세 내용은 열람할 수 없습니다.

업무 인계인수 시 인계자가 선택한 과제카드의 인수자는 자동으로 과제담당자로 등록되나요?

업무 인계인수 시, 인계자는 과제카드에 등록된 본인의 담당 권한을 인수자에게 이관합니다. 인계자가 해당 과제카드의 과제담당자 권한을 가진 상태로 아래 절차가 완료되면, 인수자는 과제카드의 과제담당자로 자동 지정됩니다.

입회자의 입회확인 완료
인수자가 인계 부서로 인사이동
익일 새벽 시스템 배치 동작(인수자·인계자 정보 확인) 시점에 자동 적용

업무인계인수 시 과제관리자가 후임에게 인계되지 않는 문제와 관련하여 과제카드 담당자/관리자 권한은 어떻게 처리되나요?

업무인계인수 시, 과제카드 담당자 및 관리자 권한은 인계 대상에 포함됩니다. 인수자가 인계자의 부서로 이동하고, 입회자의 확인이 완료되어야 최종 완료 상태가 되며, 익일 새벽 시스템 배치에 의해 업무 인계인수 정보가 반영되어 과제카드 담당자/관리자 권한이 자동 적용됩니다.
만약, 인계자가 동일 부서 내에 계속 존재하는 경우 아래와 같이 권한 변경이 발생합니다. 인계자가 과제카드 관리자 권한을 보유하고 있다면 인수자에게 해당 권한이 이양되고, 인계자는 과제카드 담당자로 변경됩니다. 인계자가 과제카드 담당자 권한을 보유하고 있다면 인수자, 인계자 모두 과제카드 담당자로 지정됩니다. 다만, 인계자가 부서이동한 경우 인수자만 권한을 가지게 됩니다.
과제카드별 담당자 또는 관리자 권한을 수동으로 변경하려면, 과제관리 > 과제카드관리 > 과제카드함 메뉴에서 해당 과제카드를 선택한 후, 담당자변경 버튼을 통해 직접 수정할 수 있습니다.

업무인계인수 시 파견 중인 직원을 인수자로 선택할 수 없나요?

업무인계인수 시 파견 중인 직원을 인수자로 지정할 수 있습니다. 다만, 조직도에 파견 기관이 조회되는 경우에만 인수자로 조회·지정 가능하며, 조직도에 없을 경우 인수자로 지정할 수 없습니다.

신규 발령된 직원을 업무인계인수의 인수자로 선택할 때 조회되지 않는 이유는?

현재 소속 조직(부서)에 정상적으로 등록된 사용자만 인수자로 선택 가능합니다. 해당 직원의 현재 소속을 확인한 후 인수 진행하시기 바랍니다.

휴직자를 인수자로 지정해야 하는데 조회되지 않습니다. 어떻게 해야 하나요?

업무인계인수 시 휴직자도 인수자로 조회할 수 있으나, 해당 사용자의 계정이 미사용 처리된 경우에는 조회되지 않습니다.

나이스 시스템에서 해당 사용자의 계정을 확인한 후, 사용가능여부를 Y 상태로 하여 K-에듀파인 시스템에 사용자정보를 연계 송신하시기 바랍니다.

입회함

업무인계인수 → 입회함

업무인계인수 최종 완료 후에도 인계자에게 단위과제카드가 그대로 남아있고 과제담당자로 지정되어 있는 문제가 발생하는데 해결방법은?

인계자가 동일 부서에 계속 남아 있는 경우 과제카드 담당자 권한이 유지되며, 인수자에게 동일한 권한이 부여됩니다. 인계자의 권한은 인사이동 시 제거됩니다. 만약 인계자가 인사이동 전에 권한을 제거해야 한다면 직접 수정해야 합니다. 과제카드함에서 대상 카드를 열어 표제부 탭의 과제카드 담당자 영역의 변경 버튼으로 담당자를 수정합니다. 과제카드함 목록에서 여러 카드를 선택해 담당자일괄처리로 담당자를 한 번에 지정할 수도 있습니다.

인수자가 발령일자에 맞춰 부서이동을 했음에도 업무인계인수 최종 완료가 되지 않고 과제담당자로 변경되지 않는 문제가 발생하는데 이유는?

인계자, 인수자, 입회자 중 누구 하나라도 확인을 누르지 않으면, 인계서가 진행 중 상태로 남아 업무인계인수가 처리되지 않습니다. 또한, 입회자의 입회 확인 후 익일 새벽 1시에 인수인계가 자동 처리되며, 이때 부서 이동 상태를 확인하므로 입회 확인 여부와 인수자의 부서를 함께 확인하시기 바랍니다. 입회완료 상태에서 자동 처리 조건이 충족되지 않아 계속 남아 있는 건은 최종완료 기능으로 직접 정리할 수 있습니다. 해당 건의 인수자, 입회자 또는 시도총괄관리자(업무), 기관관리자(업무), 부서(학교)업무인계인수담당자 권한을 가진 사용자가 업무인계인수 > 업무인계인수 > 인계함, 인수함, 입회함 또는 업무인계인수 > 업무인계인수관리 > 부서(학교)업무인계인수관리함에서 처리하면 됩니다. 다만 최종완료로 처리한 건은 인계 대상 문서의 공람(보안공유)이 처리되지 않습니다. 또한, 인수자가 인계자의 부서로 이동한 상태에서만 과제 권한이 이양되며, 권한을 부여받지 못하였다면 추후 수동으로 권한을 부여해야 합니다.

입회자가 다른기관으로 발령났는데 입회확인이 되나요?

입회자가 다른 기관으로 발령이 나서 소속이 변경된 경우에도 입회확인이 가능합니다. 타 기관으로 발령받아 원소속 조직이 바뀌더라도 이전 기관에서 요청되었던 입회 대기 건은 본인의 입회함 목록에 그대로 유지되며, 입회확인 처리도 정상적으로 할 수 있습니다.

다만 해당 사용자가 접속하여 확인 처리하기 어려운 경우에는 부서(학교)업무인계인수담당자가 [업무인계인수] > [업무인계인수관리] > [부서(학교)업무인계인수관리함]에서 [입회자선택]을 통해 부서 내 다른 사용자로 변경할 수 있습니다. 입회완료 전인 인수요청, 입회요청 상태에서 변경 가능합니다.

부서(학교)업무인계인수함

업무인계인수 → 부서(학교)업무인계인수함

업무인계인수 건의 입회자를 변경하고 싶습니다.

인수자, 인계자별로 인수확인취소, 인수요청취소 등의 기능을 이용하여 인수요청 상태를 작성중으로 되돌린 후 인계신청 상세에서 입회자를 변경합니다. 권한자의 경우 업무인계인수 > 업무인계인수관리 > 부서업무인계인수관리함 화면에서 담당업무를 선택한 후 인계신청상세조회 팝업에서 입회자를 변경하고 저장하면 됩니다. 인수자가 인수확인을 진행하면 진행상태가 입회요청으로 변경되므로, 입회완료 전인 인수요청과 입회요청 두 상태 모두 입회자를 변경할 수 있습니다.