서비스공통 자주 묻는 질문
조직관리
서비스공통 → 조직및사용자 → (업무)조직관리 → 조직관리
학교명이 변경됐는데 공람처리 시 조직도에 이전 교명이 그대로 표시됩니다.
K-에듀파인은 나이스(NEIS)로부터 조직정보 연계를 수신하여 공식 조직을 관리하므로, 변경된 학교명이 반영되지 않으면 먼저 나이스에서 변경된 교명으로 조직정보를 연계 송신해야 합니다. 나이스 송신 후에도 이전 교명으로 조회된다면, 시도총괄관리자(업무)에게 문의하여 연계 설정(나이스 조직정보 수신이 '수동'으로 설정된 경우)을 확인한 뒤 [서비스공통] > [조직및사용자] > [(업무)수신관리] > [조직수신관리] 메뉴에서 연계 수신 내역을 [반영] 요청해야 합니다.
관련조직설정은 어떻게 하나요?
2개 이상의 학교를 묶어 대표 학교의 단일 문서함을 함께 사용하기 위한 기능으로, 시도총괄관리자(업무)가 [서비스공통] > [조직및사용자] > [(업무)조직관리] > [조직관리] 화면에서 처리합니다. 대표 학교를 선택해 [관련조직설정] 버튼으로 비대표 학교를 추가·저장한 뒤, 비대표 학교를 [조직수정]하여 상위조직코드를 대표 학교의 코드로 변경합니다.
순서 준수
반드시 관련조직설정 → 상위조직코드 변경 순서로 처리해야 하며, 순서가 바뀌면 비대표 학교가 공식 조직 기능을 그대로 유지하게 됨
관인관리
서비스공통 → 조직및사용자 → (업무)조직관리 → 관인관리
폐기한 관인을 다시 사용할 수 있나요?
폐기 처리한 관인은 상태를 다시 '사용'으로 변경할 수 없습니다. 실수로 폐기했더라도 기존 관인을 되살릴 수 없으므로, [서비스공통] > [조직및사용자] > [(업무)조직관리] > [관인관리] 메뉴에서 [신규] 기능으로 관인을 등록한 뒤 사용해야 합니다.
홍보문구
서비스공통 → 조직및사용자 → (업무)조직관리 → 조직관리
교육청 홍보문구는 누가, 어떻게 작성하나요?
시도교육청의 시도총괄관리자(업무) 권한을 가진 사용자가 [서비스공통] > [조직및사용자] > [(업무)조직관리] > [조직관리] 화면 오른쪽 상단의 [교육청홍보문구] 버튼을 통해 작성합니다. [신규]로 홍보문구명·홍보문구위치·기간·홍보문구내용을 입력하고 [저장]하여 등록합니다.
기관에서 자체 홍보문구를 만들려면 어떻게 해야 하나요?
기관관리자(업무) 권한을 가진 사용자가 [서비스공통] > [조직및사용자] > [(업무)조직관리] > [조직관리] 화면 오른쪽 상단의 [홍보문구] 버튼에서 [신규]로 홍보문구명·홍보문구위치·기본홍보문구여부·일괄지정여부·홍보문구내용을 입력하고 저장하며, 메뉴가 보이지 않는다면 권한 부여 여부를 먼저 확인해야 합니다. 단, 일괄지정은 최초 등록 시에만 적용되며 이후 일괄 수정·삭제는 불가능합니다.
상위기관 영향으로 보이는 홍보문구를 우리 기관 문구로 바꾸려면 어떻게 하나요?
해당 기관의 기관관리자(업무)가 [서비스공통] > [조직및사용자] > [(업무)조직관리] > [조직관리] 화면에서 기관을 선택하고 [홍보문구] 버튼을 클릭한 뒤 사용할 문구의 기본홍보문구를 '예'로 변경하여 소속 기관 문구로 설정합니다. 변경 후에도 적용되지 않으면 우선적용여부가 '교육청 홍보문구'로 설정되어 있는지 확인해야 하며, 이 경우 교육청에서 작성한 교육청홍보문구가 우선 적용됩니다.
사용자관리
서비스공통 → 조직및사용자 → (업무)사용자관리 → 사용자관리
타시도로 전출, 퇴직한 선생님이 사용자관리에 조회됩니다. 어떻게 삭제해야 하나요?
K-에듀파인은 나이스(NEIS)로부터 사용자정보 연계를 수신하여 사용자 계정이 관리되며, 개인근무사항정보 연계를 수신하여 재직상태가 관리됩니다.
- 타시도로 전출된 경우: 나이스에서 해당 선생님 계정의 사용가능여부가 '아니요'로 설정된 상태에서 나이스 인사담당자가 사용자정보를 재연계 처리해야 함
- 퇴직한 경우: 나이스에서 해당 선생님의 재직상태가 '퇴직'으로 설정된 상태에서 개인근무사항정보를 재연계 처리하거나, 계정의 사용가능여부가 '아니요'로 설정된 상태에서 나이스 인사담당자가 사용자정보를 재연계 처리해야 함
퇴직한 사용자는 어떻게 조회하나요?
K-에듀파인은 나이스(NEIS)의 개인근무사항정보 연계를 수신하여 재직상태를 관리하며, 재직상태가 '퇴직'이면 해당 계정의 사용가능여부가 '아니요'로 변경됩니다. 따라서 [서비스공통] > [조직및사용자] > [(업무)사용자관리] > [사용자관리] 화면에서 퇴직자를 조회하려면 조회조건의 '미사용여부 포함'을 체크하여 조회하면 됩니다.
나이스에서는 퇴직 처리했는데 K-에듀파인에서 계속 조회됩니다.
K-에듀파인은 나이스(NEIS)의 개인근무사항정보 연계를 수신하여 재직상태를 관리하며, 재직상태가 '퇴직'이면 해당 계정의 사용가능여부가 '아니요'로 변경됩니다. 따라서 나이스에서 해당 사용자의 재직상태를 확인한 뒤 개인근무사항정보 연계를 재송신하면 K-에듀파인에 반영되어 조회되지 않습니다. 또는 나이스에 문의하여 해당 계정의 사용가능여부를 '아니요'로 설정한 뒤 사용자정보 연계를 송신해도 해당 사용자가 조회되지 않습니다.
퇴직자를 조직도에서 보이지 않게 하려면 어떻게 해야 하나요?
K-에듀파인은 나이스(NEIS)로부터 인사정보 연계를 수신하여 사용자 계정을 관리하므로, 나이스에서 해당 사용자의 재직상태를 '퇴직'으로 설정하여 K-에듀파인으로 연계 전송하면 퇴직자 계정의 사용가능여부가 '아니요'로 자동 처리되어 조직도에서 조회되지 않습니다.
표준서식에 들어가면 '사용자 정보를 구할 수 없습니다'라고 나옵니다. 어떻게 해야 하나요?
사용자 계정이 미사용 처리되었거나 사용기간이 유효하지 않은 경우, 또는 소속조직이 일치하지 않는 경우 조회되지 않을 수 있습니다. K-에듀파인은 나이스(NEIS)에서 사용자정보 연계를 수신하므로, 나이스에서 계정의 사용가능여부, 사용기간(시작일자·종료일자), 소속조직을 확인한 뒤 K-에듀파인으로 연계 송신해야 합니다. 또한 기관관리자(업무)에게 요청하여 [서비스공통] > [조직및사용자] > [(업무)사용자관리] > [사용자관리] 메뉴에서 사용자ID를 클릭, 사용자정보조회 팝업의 '업무사용자' 항목이 '예'로 설정되어 있어야 결재경로에서 조회됩니다.
사용자정보를 불러오지 못했다고 나옵니다. 어떻게 해야 하나요?
사용자정보를 불러오지 못하는 경우는 주로 아래 두 가지 원인으로 발생합니다.
- 사용자의 정보, 소속, 권한이 정상적이지 않은 경우: 해당 사용자의 정보, 소속조직, 권한이 정상적으로 등록되어 있는지 확인
- 사용자 PC의 캐시 및 쿠키에 이전 데이터가 남아 있는 경우: K-에듀파인에서 로그아웃한 후 사용자 PC의 캐시 및 쿠키를 삭제하고 새로고침 및 재접속
위 조치 후에도 동일한 현상이 발생하면 사용자지원서비스로 문의해야 합니다.
사용자관리에서 [사용중지] 버튼이 회색으로 비활성화되어 있는데 왜 그런가요?
K-에듀파인은 나이스(NEIS)로부터 사용자정보 연계를 수신하여 사용자 계정을 관리하므로, 계정의 사용여부 또한 나이스 사용자정보 연계로 관리됩니다. 이에 따라 관리자가 K-에듀파인에서 임의로 사용자 계정을 미사용 처리할 수 없도록 [사용중지] 버튼이 비활성화 상태로 제공됩니다.
겸임자·파견자가 인사이동자조회에서 조회되지 않아요.
인사이동자조회 화면은 신규 사용자 또는 부서이동(원소속 변경)으로 전입된 사용자를 확인하는 화면입니다. 겸임 및 파견 사용자는 인사이동자조회가 아닌 [사용자관리] 화면에서 확인할 수 있습니다.
사립학교인 경우 인사(연계)정보를 재전송하려면 어떻게 하나요?
인사정보는 나이스(NEIS)에서 K-에듀파인으로 연계 송신됩니다. 따라서 K-에듀파인에서는 인사정보 연계 전송을 직접 처리할 수 없으며, 인사정보 재전송은 나이스 시스템에 문의해야 합니다.
부서장 지정
서비스공통 → 조직및사용자 → (업무)사용자관리 → 사용자관리
부서장 지정 및 삭제는 어떤 메뉴에서 어떻게 하나요?
부서장 지정·삭제는 권한에 따라 다음 두 가지 방법으로 처리합니다.
- 기관관리자(업무): [서비스공통] > [조직및사용자] > [(업무)사용자관리] > [사용자관리] 화면에서 부서장으로 지정할 사용자를 선택한 뒤 [부서장지정] 버튼을 클릭하며, 삭제 시에는 부서장을 선택한 뒤 [부서장삭제] 버튼을 클릭
- 처리과문서담당자: [개인설정] > [부서(학교)사용자관리] 화면에서 부서장으로 지정할 사용자를 선택한 뒤 [부서장지정] 버튼을 클릭하며, 삭제 시에는 부서장을 선택한 뒤 [부서장삭제] 버튼을 클릭
부서장 서명인은 어떻게 등록하나요? 등록은 누가 할 수 있나요?
부서장 지정과 별개로 부서장 서명인을 등록해야 하며, 등록 주체에 따라 다음 세 가지 방법으로 처리합니다. 세 방법 모두 부서장여부 항목의 [서명인] 기능을 이용합니다.
- 부서장으로 지정된 사용자: [개인설정] > [개인정보관리] 화면의 부서장여부 항목에서 직접 등록
- 기관관리자(업무): [서비스공통] > [조직및사용자] > [(업무)사용자관리] > [사용자관리] 화면에서 부서장 사용자ID를 클릭한 뒤, 사용자정보조회 팝업의 부서장여부 항목에서 대리 등록
- 처리과문서담당자: [개인설정] > [부서(학교)사용자관리] 화면에서 사용자를 선택한 뒤, 우측 사용자 상세정보의 부서장여부 항목에서 대리 등록
겸임 및 파견
서비스공통 → 조직및사용자 → (업무)사용자관리 → 사용자관리
겸임 설정은 어떻게 하나요?
겸임은 나이스(NEIS)로부터 겸임정보 연계를 수신하여 관리됩니다. 따라서 K-에듀파인에서 직접 설정할 수 없으며, 관할청의 나이스 인사담당자에게 요청하여 겸임 처리해야 합니다.
파견 온 선생님의 부서를 변경하려면 어떻게 해야 하나요?
파견 부서는 나이스(NEIS) 파견정보 연계를 수신하여 관리되므로 K-에듀파인에서 직접 변경할 수 없습니다. 파견 부서가 잘못된 경우 나이스 시스템에서 파견을 종료한 뒤 새로 파견 발령을 내야 하며, 원소속 부서가 잘못된 경우에도 나이스 시스템에서 파견을 종료한 뒤 처리해야 합니다.
겸임, 자료권한 표식의 화살표는 무엇을 의미하나요?
겸임 표식은 나이스(NEIS)로부터 겸임정보 연계를 수신하여 겸임 처리된 사용자임을 식별하기 위한 표식이며, 자료권한 표식은 [서비스공통] > [조직및사용자] > [(업무)사용자관리] > [사용자관리] 메뉴에서 자료권한 신청 및 승인을 받은 사용자임을 식별하기 위한 표식입니다. 표식의 화살표가 우측 상단을 향하면 현재 선택된 소속조직이 아닌 타 소속으로 겸임·자료권한을 보유한 상태이며, 좌측 하단을 향하면 현재 선택된 소속조직으로 겸임·자료권한을 보유한 상태입니다.
자료권한
서비스공통 → 조직및사용자 → (업무)사용자관리 → 사용자관리
자료권한 신청 및 승인은 어떻게 하나요?
자료권한은 원소속 기관관리자(업무)가 신청하고, 자료권한 대상 조직의 기관관리자(업무)가 결재(승인)하여 부여됩니다.
- 신청: 원소속 기관관리자(업무)가 [서비스공통] > [조직및사용자] > [(업무)사용자관리] > [사용자관리] 화면에서 사용자를 선택하고 [자료권한 신청] 버튼을 클릭하여 신청정보를 입력한 뒤 [저장]. 선택한 사용 시스템에 따라 기본권한이 함께 부여됨
- 승인: 자료권한 신청을 받은 부서의 기관관리자(업무)가 동일 화면에서 [자료권한 신청승인] 버튼을 클릭하고, 신청 상태의 사용자를 체크한 뒤 [승인]하면 권한이 부여됨
파견자가 원소속 기관의 문서를 열람하려면 어떻게 해야 하나요?
파견자가 원소속 기관의 문서를 열람하려면 원소속 기관관리자(업무)로부터 자료권한을 신청·승인 받아야 합니다. 원소속 기관관리자(업무)가 [서비스공통] > [조직및사용자] > [(업무)사용자관리] > [사용자관리] 메뉴에서 해당 파견자를 선택한 뒤, [자료권한 신청]으로 원소속 자료권한을 신청하고 [자료권한 신청승인]에서 [승인] 처리하면 됩니다. 자료권한 승인 시 기본권한이 자동 부여됩니다. 파견자는 승인 후 K-에듀파인에 재로그인해야 원소속 문서를 열람할 수 있으며, 이때 인터넷 창을 닫는 것이 아니라 반드시 로그아웃 버튼을 클릭한 뒤 재로그인해야 합니다.
다른 부서의 업무를 해야 하는데 어떻게 해야 하나요?
다른 부서 소속으로 업무를 진행하려면 나이스(NEIS) 겸임정보 연계를 통한 겸임 처리를 받거나, K-에듀파인에서 겸임과 동일한 기능인 자료권한 신청 및 승인을 받아야 합니다. 자료권한 신청·승인 절차는 위 '자료권한 신청 및 승인' 안내와 동일하며, 원소속 기관관리자(업무)가 [자료권한 신청]한 뒤 대상 부서의 기관관리자(업무)가 [자료권한 신청승인]하면 됩니다.
자료권한을 중지하거나 회수하려면 어떻게 해야 하나요?
자료권한 대상 조직의 기관관리자(업무)가 [서비스공통] > [조직및사용자] > [(업무)사용자관리] > [사용자관리] 화면에서 [자료권한 신청승인] 버튼을 클릭하여 자료권한을 중지하거나 반려할 수 있습니다.
- 승인 전(반려): 자료권한 상태를 '신청'으로 조회한 뒤 반려할 사용자를 체크하고 [반려] 버튼을 클릭
- 승인 후(중지): 자료권한 상태를 '승인'으로 조회한 뒤 중지할 사용자를 체크하고 [자료권한 중지] 버튼을 클릭
계정잠금 해제
서비스공통 → 조직및사용자 → (재정/업무)사용자관리 → 계정잠금사용자관리
장기 미접속으로 잠긴 계정을 해제했는데 계속 다시 잠깁니다.
장기 미접속은 사용자가 마지막으로 로그인한 일자를 기준으로, 시도에 설정된 장기미접속자 판단 기준일에 따라 관리됩니다. 계정 잠금 해제는 기관 내 기관관리자(재정/업무)가 [서비스공통] > [조직및사용자] > [(재정/업무)사용자관리] > [계정잠금사용자관리] 화면에서 처리합니다. 단, 계정 잠금 해제일에 K-에듀파인에 접속하지 않으면 익일에 다시 잠금 처리되므로, 반드시 해제일 당일에 K-에듀파인에 접속해야 합니다.
권한관리
서비스공통 → 권한관리 → (업무)접근권한관리 → 사용자별권한관리
감사담당자 권한은 어떻게 부여하나요?
감사담당자 권한은 다음 두 가지 방법으로 부여합니다.
- 감사담당자: 기관관리자(업무)가 [서비스공통] > [권한관리] > [(업무)접근권한관리] > [사용자별권한관리] 화면에서 사용자를 조회한 뒤, 사용자별 사용자그룹의 [행추가]로 세부시스템 '문서관리'의 '감사담당자' 권한을 부여
- 감사열람조직: 총괄관리자(업무)가 [서비스공통] > [조직및사용자] > [(업무)사용자관리] > [감사담당자관리] 화면에서 [신규]로 사용자를 추가하고 열람조직·열람기간·열람사유를 입력한 뒤 [저장]하면, 해당 사용자가 감사담당자로 지정되어 열람기간 동안 열람조직의 문서를 열람 가능
휴직자가 복직했는데 K-에듀파인 권한이 반영되지 않아요.
휴직자가 복직하여 K-에듀파인을 다시 사용하려면 다음 절차로 권한을 재부여해야 합니다.
- 기관관리자(업무)가 [서비스공통] > [권한관리] > [(업무)접근권한관리] > [사용자별권한관리] 메뉴에서 복직자를 조회한 뒤 '업무관리휴직자권한'을 회수하고, [기본권한 일괄등록] 기능으로 업무관리 기본권한을 부여
- 기관관리자(재정)가 [서비스공통] > [권한관리] > [(재정)접근권한관리] > [사용자별권한관리] 메뉴에서 복직자를 조회한 뒤 [기본권한 일괄등록] 기능으로 재정 기본권한을 부여
- 장기 미접속으로 계정이 잠금 처리된 경우, 기관관리자가 [서비스공통] > [조직및사용자] > [(재정/업무)사용자관리] > [계정잠금사용자관리] 메뉴에서 복직자를 조회·체크한 뒤 [잠금해제] 기능으로 계정 잠금을 해제
권한인수인계
서비스공통 → 권한관리 → (업무)접근권한관리 → 권한인수인계
인사발령 예정인 인수자가 권한인수인계에서 조회되지 않아요.
인사발령 예정은 아직 발령이 완료된 상태가 아니므로 해당 사용자를 조회할 수 없습니다. 인사발령이 이루어진 뒤 본 소속 사용자여야 조회 가능하므로 발령일 이후에 확인해야 합니다. 조회 화면의 사용자검색 팝업에 '타조직 사용자 여부' 항목이 있으면 이를 체크한 뒤 조회하면 됩니다.
전출한 인계자가 권한인수인계에서 조회되지 않아요.
권한인수인계 화면은 기본적으로 사용자가 속한 조직 이하만 조회합니다. 전출한 인계자를 조회하려면 인계자 사용자검색 팝업에서 조직명을 초기화(지우개 버튼)한 뒤 '타조직 사용자 여부'를 체크하여 조회하면 됩니다.
권한신청
서비스공통 → 개인설정 → 권한신청(사용자)
권한신청(사용자)에서 자료권한 대상 조직이 조회되지 않아요.
자료권한은 기본적으로 사용자가 속한 조직 이하만 조회 가능합니다. [서비스공통] > [개인설정] > [권한신청(사용자)] 화면에서 [신규] 버튼을 클릭한 뒤 [권한추가] 또는 [전임자권한추가]로 사용자그룹을 추가하고, 추가한 사용자그룹을 선택한 상태에서 자료권한 목록의 [행추가] 시 소속 조직 이하만 조회됩니다. 다만 사용자가 타 조직으로 겸임 또는 자료권한을 보유한 경우에는 해당 겸임·자료권한 조직도 함께 조회되어 선택할 수 있습니다. 권한신청 메뉴 자체는 시도총괄관리자(재정/업무)가 [시스템 운영설정]에서 권한신청 사용 여부를 '사용'으로 설정해야 이용 가능합니다.
포털관리
서비스공통 → 포털관리 → 포털관리 → 게시판관리
포털게시물 등록 시 [해당 게시판은 관리자와 지정된 사용자만 게시물 등록이 가능합니다] 알림이 뜹니다.
포털게시판은 시도총괄관리자(재정)가 관리하므로, 게시물 등록권한을 부여받지 않은 사용자는 해당 알림이 나타나며 등록할 수 없습니다.
- 공지사항 게시판: 모든 교육청에 존재하며, 총괄관리자와 시도교육청에서 별도로 게시물 등록권한을 부여한 조직의 사용자만 게시물 작성 가능
- 그 외 게시판: 시도별로 사용 중인 게시판이 상이하고 게시물 등록권한도 별도로 관리되므로, 등록권한에 관한 자세한 사항은 관할 시도교육청에 문의 필요
개인설정
서비스공통 → 개인설정
개인설정을 클릭해도 아무것도 나오지 않고 반응이 없어요.
개인설정은 클릭 후 좌측 메뉴바에서 사용할 메뉴를 다시 클릭해야 해당 화면이 열립니다. 예를 들어 전화번호를 입력하려면 개인설정 클릭 후 좌측 메뉴바의 '개인정보관리' 메뉴를 클릭해야 합니다. 개인환경설정에서 메뉴 바 표시여부를 '아니요'로 설정한 상태라면 좌측 메뉴바를 먼저 연 뒤 '개인정보관리' 메뉴를 확인할 수 있습니다.