메모관리 자주 묻는 질문
메모작성
메모관리 → 메모작성
메모를 '비공개'로 설정하면 수신자 외에는 열람이 불가능한가요?
메모를 비공개 또는 부분공개로 설정하면 보고자와 지정된 수신자만 열람할 수 있으며, 그 밖의 사용자에게는 열람되지 않습니다.
메모 보고 작성 시 '과제카드'를 선택하지 않으면 어떤 영향을 미치나요?
메모 보고 작성 시 과제카드를 선택하지 않으면 기록물이관 대상에서 제외되며, 과제카드를 선택한 경우에는 반드시 대국민 공개 여부를 설정해야 합니다.
메모보고 시 수신자 외에 다른 사람도 열람할 수 있나요? 수신자만 볼 수 있도록 설정하려면 어떻게 해야 하나요?
메모보고 시 기본적으로는 수신자가 열람할 수 있으며, 비공개 또는 부분공개로 설정하면 수신자 외 다른 사람은 열람할 수 없습니다. 따라서 수신자만 보도록 하려면 메모 작성 시 공개 설정을 비공개로 지정하시면 됩니다.
메모 작성 시 '대국민공개여부'를 '부분공개' 또는 '비공개'로 설정할 때의 차이점은 무엇인가요?
메모 작성 시 부분공개는 일부 내용만 제한적으로 공개하는 것이고, 비공개는 수신자 외에는 누구도 열람할 수 없도록 완전히 차단하는 설정입니다.
메모 작성 시 최근수신자는 무엇이며, 몇 명까지 표시되나요?
메모 작성 시 최근수신자 기능은 사용자가 직전에 지정했던 수신자를 자동으로 불러와 편리하게 선택할 수 있는 기능이며, 최근수신자 10명까지 표시됩니다.
메모보고 작성 시 개인수신그룹을 선택하거나 수신자를 많이 지정하면 화면이 자동으로 닫힙니다. 어떻게 해야 하나요?
메모보고 작성 중 수신자 인원수 초과(약 30명 이상)로 인해 화면이 자동으로 닫히는 현상은 PC 환경이나 브라우저, 보안 프로그램 영향이 있을 수 있어 원격 접속을 통한 상세 점검이 필요합니다. 사용자 지원서비스를 통해 상세한 내용으로 기술 지원을 요청해 주시기 바랍니다.
임시저장메모
메모관리 → 임시저장메모
대국민공개여부를 선택하지 않고 메모를 임시저장할 경우 문제가 발생하나요?
대국민공개여부는 메모보고시 필수사항이며, 메모 임시저장시에는 영향이 없습니다.
보고한메모
메모관리 → 보고한메모
작성한 메모를 회수하고 싶은데, 어떤 경우에 회수가 불가능한가요?
- 수신자가 아무도 열람하지 않았고 의견도 등록되지 않은 상태에서는 전체 회수가 가능합니다.
- 일부 수신자만 열람한 상태에서는 미열람 수신자에 한해 부분 회수가 가능합니다. 부분 회수를 하면 해당 메모의 수신자 목록에서 미열람 수신자가 제외되고, 동일한 내용의 메모가
[임시저장메모]에 구분: 부분회수로 생성됩니다. - 수신자가 의견을 등록했거나 모든 수신자가 메모를 열람한 경우에는 부분 회수를 포함하여 회수가 불가능합니다.
보고한 메모를 삭제하거나 다른 메일함으로 이동할 수 있나요?
- 보고한 메모는 이미 발송되어 삭제할 수 없으며, 회수된 메모만 임시저장메모에서 재작성·삭제 가능합니다.
- 또한 메모보고는 내부메일과 별개의 업무이므로 메일함으로 이동할 수 없습니다.
인사이동으로 소속이 바뀌면 이전 기관에서 보고한 메모는 사라지나요?
- 인사이동으로 소속 기관이 변경되어도 이전에 작성하거나 수신한 메모는 시스템에서 사라지지 않음.
- K-에듀파인 상단의 통합검색으로 조회 가능하나, 비공개 또는 부분공개로 설정된 메모는 검색에서 제외됨.
- 또한
[보고한메모]화면의 '이전부서메모조회여부' 항목에 체크하면 이전 부서에서 보고한 메모를 함께 조회할 수 있음.
메모를 보고한 후 과제카드를 지정·변경하는 방법과 지정되지 않는 원인은 무엇인가요?
- 메모 번호가 채번된 메모에 과제카드를 지정하는 방법은 제공되지 않습니다. 따라서 메모를 회수한 뒤 과제카드를 지정하여 다시 보고해야 합니다.
- 수신자 미열람 상태:
[보고한메모]목록에서 해당 메모를 선택하여[회수]처리 가능. 회수 후[임시저장메모]화면에서 과제카드를 지정하여 다시 보고함. - 일부 수신자 열람 상태: 미열람 수신자에 한해 부분 회수됨. 이때
[임시저장메모]에 구분: 부분회수로 생성되는 메모는 미열람 수신자를 대상으로 새로 만들어진 메모이며, 이미 열람한 수신자의 원 메모와는 별개로 존재함. 이 메모에 과제카드를 지정하여 보고하더라도 원 메모에 과제카드가 지정되는 것은 아님. - 전체 수신자 열람 상태 또는 의견 등록: 회수 및 수정이 불가능하므로 과제카드 지정·변경이 불가함.
메모를 보고한 후 대국민공개여부를 사후에 수정할 수 있나요?
- 수신자의 열람 여부에 따라 수정 방법이 다름.
- 수신자 미열람 상태:
[보고한메모]목록에서 해당 메모를 선택하고 상단의[수정]버튼을 클릭하여 대국민공개여부를 변경한 후 다시 보고(발송)함. - 수신자 열람 상태: 수신자가 메모를 확인하여 메모 번호가 채번된 이후라도 대국민공개여부는 수정이 가능함.
[보고한메모]에서 메모 제목을 클릭하여 상세 화면으로 이동한 후 상단의[대국민공개수정]버튼을 클릭하여 공개여부(공개, 부분 공개, 비공개)를 변경하고 저장함. 단, 부분 공개 또는 비공개로 변경할 때는 공개 제한 근거 사유를 반드시 입력해야 함.
보고받은메모
메모관리 → 보고받은메모
관리자(부서장/학교장)가 특정 메모를 '주요 메모'로 설정하는 방법은 무엇인가요?
관리자(부서장/학교장)는 확인 처리한 메모를 선택한 뒤 ‘관리자주요메모’ 버튼을 클릭하여 주요 메모로 설정할 수 있습니다. 해제할 경우 관리자 권한을 가진 사용자가 관리자주요메모 화면에서 관리자주요메모해제 기능을 이용합니다.
수신된 메모에 의견을 작성하거나 추가 수신자를 지정하는 방법은 무엇인가요?
수신된 메모의 상세 화면에서 의견 내용을 작성 후 저장하면 의견 등록이 가능하며, 작성자가 수신자 추가를 허용한 경우에만 조직도나 검색 기능으로 수신자를 추가 지정할 수 있습니다.
메모서식관리
메모관리 → 메모서식관리
메모 서식은 누가 등록하고 관리할 수 있으며, 어떤 서식 종류가 있나요?
메모 서식은 개인·기관·공통 서식 세 가지로 분류되며, 권한에 따라 등록 범위가 다릅니다. 시도총괄관리자는 개인·기관·공통 서식 등록이 가능하며, 기관관리자는 개인·기관 서식 등록이 가능합니다. 일반사용자의 경우 개인 서식만 등록 가능합니다.
메모 작성시 자주사용하는 서식의 내용(제목, 보고자, 작성일 등)이 자동으로 입력될 수 있나요?
메모 서식 등록 시 태그를 이용하여 서식의 내용이 자동으로 입력되도록 설정할 수 있습니다. 메모 작성 시 태그가 입력된 메모 서식을 선택하고, 메모 정보인 제목, 보고자, 작성일 등 기본 내용을 입력한 뒤 보고하면 본문 서식에 자동으로 적용됩니다.
신규메모
메모관리 → 신규메모
아직 읽지 않은 신규 메모를 일괄적으로 확인 처리하는 방법은 무엇인가요?
신규메모 화면에서 열람이 필요한 메모를 여러 건 선택한 후, 화면 상단의 확인일괄처리 버튼을 클릭하면 선택한 메모를 한 번에 확인 처리할 수 있습니다.
메모등록대장
메모관리 → 메모등록대장
메모등록대장의 순번이 잘못 표시되는 이유는 무엇인가요?
메모등록대장은 보고일시를 기준으로 목록을 정렬하여 표시합니다. 따라서 메모가 새로 등록되거나 수정될 경우, 보고일시가 변경되어 순번이 바뀌어 보일 수 있습니다.
메모등록대장에서 조회되는 메모의 기준은 무엇인가요?
- 메모등록대장에서는 메모번호가 채번된 메모, 즉 보고가 완료된 메모만 조회할 수 있습니다.
- 조회 권한은 사용자 권한에 따라 다르며, 감사담당자, 처리과문서담당자, 부서·학교기록물담당자, 부서장 등은 부서 또는 기관 내에서 보고된 메모 조회가 가능합니다.
개인환경설정(메모)
서비스공통 → 개인설정 → 개인환경설정(메모)
메모 작성 시 본문 크기를 조절하는 방법이 있나요?
개인환경설정 화면에서 메모의 에디터 크기를 설정할 수 있습니다. 가로모드와 세로모드 중 선택이 가능하며, 사용자가 설정한 모드에 따라 메모 작성 및 조회 시 화면이 해당 크기로 표시됩니다.
메모 작성 시 자주 선택하는 수신자나, 과제카드 정보를 기본값으로 설정할 수 있나요?
개인수신그룹관리 화면에서 자주 사용하는 수신자를 그룹으로 등록해 두면, 메모 작성 시 수신자 선택 팝업의 개인 탭에서 해당 그룹을 선택하여 수신자를 한 번에 지정 가능합니다. 개인환경설정 화면에서는 기본 수신자와 과제카드를 미리 설정할 수 있으며, 설정 후에는 별도의 선택 과정 없이 메모 작성시 수신자와 과제카드가 지정된 상태로 시작됩니다.