내부메일 자주 묻는 질문

메일작성

내부메일 → 메일작성

내부메일 주소를 잊어버렸는데, 다시 재설정하는 방법이 있나요?

내부메일 주소는 사용자가 직접 재설정할 수 없으며, 수신자 검색 기능(개인, 조직도, 사용자 그룹 조회)을 통해 다시 확인해야 합니다.

내부메일 작성 시 '보안'이나 '예약 발신'과 같은 특별한 옵션들을 사용할 수 있나요?

내부메일 작성 시 보안, 긴급, 발신메일저장, 수신자개별발송, 예약 발신 옵션을 선택할 수 있습니다.

보안: 수신자가 메일 확인 시 인증서 비밀번호를 입력한 뒤 열람 가능
긴급: 수신자의 수신메일목록 최상단에 노출
발신메일저장: 발신자의 발신메일함에서 메일확인 가능 (회수 등 처리를 위해 체크 권유)
수신자개별발송: 수신자는 본인 외 타수신자 확인 불가
예약발신: 예약 설정한 일시에 메일 발신처리, 배치로 처리되므로 지정 시간보다 늦게 발송될 수 있음

수신자 검색

내부메일 → 메일작성 → 수신자 검색

메일 작성 시 타시도 사용자를 선택해서 발송할 수 있나요?

아니요. 내부메일은 외부 인터넷망과 연동되지 않고 동일 시·도교육청 내부 사용자만 송수신 가능하므로 타시도 사용자에게는 발송할 수 없습니다.

메일함 관리

내부메일 → 메일관리 → 메일함관리

개인 메일함을 생성하고 관리하는 방법은 무엇인가요?

개인메일함은 메일함관리 화면의 개인메일함 영역에서 행추가 버튼을 클릭한 후, 메일함명을 입력하고 저장하면 생성됩니다. 생성된 개인메일함은 메일 목록에서 선택하여 확인하거나, 필요 시 삭제 및 명칭 변경도 가능합니다.

메일서식관리

내부메일 → 메일관리 → 메일서식관리

내부메일 서식을 등록, 수정, 삭제하여 사용할 수 있나요?

내부메일 메뉴의 메일서식관리 기능을 통해 서식을 등록·수정·삭제하여 사용할 수 있습니다.

내부메일설정

내부메일 → 메일관리 → 내부메일설정

수신하고 싶지 않은 내부메일이 계속 오는데, 특정 발신자를 차단할 수 있나요?

발신자를 직접 차단하는 전용 기능은 제공되지 않으며, [내부메일] > [메일관리] > [내부메일설정] 화면에서 자동분류규칙을 설정하여 처리합니다.

분류구분을 제목 또는 본문내용으로 선택하면 분류규칙에 입력한 문구가 포함된 수신메일이 지정한 메일함으로 자동 이동됩니다.
분류구분을 발신자로 선택하면 분류규칙에 사용자를 입력하여 해당 발신자의 메일을 자동분류할 수 있습니다.
이때 이동시킬 메일함은 차단메일함 또는 개인메일함으로 지정할 수 있습니다.
차단메일함으로 지정하면 해당 발신자의 메일이 차단메일함으로 자동 이동되므로 사실상 차단에 해당합니다.
자동분류된 메일은 [내부메일] > [메일함] > [개인메일함] 또는 [차단메일함] 메뉴에서 확인할 수 있습니다.

단, 시도별 운영 정책에 따라 자동분류규칙 기능이 제한될 수 있습니다.

메일 작성시 하단에 자동으로 서명을 입력하고 싶습니다. 어디서 설정할 수 있나요?

내부메일 설정에서 서명 자동포함 여부를 체크하면, 메일 작성 시 하단에 지정한 서명이 자동으로 입력됩니다.

휴지통

내부메일 → 메일함 → 휴지통

내부메일에서 삭제된 발신 메일 또는 휴지통의 메일을 복구할 수 있나요?

내부메일의 삭제 기능은 삭제와 완전삭제로 구분됩니다.

삭제: 해당 메일이 휴지통으로 이동되며, 휴지통에서 복구 버튼을 클릭하여 복구할 수 있습니다.
완전삭제: 시스템에서 조회할 수 없도록 삭제 처리되므로 복구할 수 없습니다.

시도의 내부메일 환경설정과 개인의 내부메일설정에 따라 보관 기간이 지난 메일은 자동으로 삭제됩니다. 이때 우편함보관일수가 지나면 삭제되어 휴지통으로 이동하고, 휴지통보관일수가 지나면 완전삭제됩니다.

차단메일함

내부메일 → 메일함 → 차단메일함

차단한 메일 확인하고 싶습니다. 어디서 확인할 수 있나요?

차단한 메일은 내부메일 메뉴의 차단메일함에서 확인할 수 있으며, 제목을 클릭해 열람하거나 필요 시 복구·삭제할 수 있습니다.

수신메일함

내부메일 → 메일함 → 수신메일함

사용자 계정이 삭제되면 개인 메일함이나 수발신 메일도 시스템에서 바로 삭제되나요? 재근무 시 메일을 다시 볼 수 있나요?

사용자 계정이 삭제되면 해당 계정의 개인 메일함과 수·발신 메일은 시스템에서 함께 삭제되며, 이후 재근무 시에도 삭제된 메일은 복구하거나 다시 열람할 수 없습니다.

내부메일 환경설정

서비스공통 → 포털관리 → 운영환경관리 → 내부메일 환경설정

내부메일의 보관 기간은 어떻게 설정하며, 변경이 가능한가요?

내부메일의 보관 기간은 내부메일 > 메일관리 > 내부메일설정 화면에서 각 메일함별로 지정할 수 있습니다.
단, 보관 일수별 최대 일수는 시도총괄관리자가 서비스공통 > 포털관리 > 운영환경관리 > 내부메일 환경설정 화면에서 설정한 값으로 제한됩니다.

내부메일금칙어관리

서비스공통 → 포털관리 → 운영환경관리 → 내부메일 환경설정 → 내부메일금칙어관리

메일 작성 시 특정 단어가 금칙어로 등록되어 있어 메일 작성이 불가합니다. 금칙어는 무엇인가요?

금칙어는 부적절한 단어나 홍보성 단어 등을 메일 본문·제목에서 사전에 차단하기 위해 등록된 단어로, 내부메일 작성 시 입력되면 발송이 제한됩니다. 이는 내부메일 환경설정의 금칙어 관리 기능에서 시도총괄관리자가 설정합니다.

대용량송신사용자관리

서비스공통 → 포털관리 → 운영환경관리 → 내부메일 환경설정 → 대용량송신사용자관리

학교장 직급의 교직원에게만 대량으로 내부 메일을 발송할 수 있나요?

수신자를 직급으로 한정하는 것은 가능하지만, 대량발송 자체는 권한이 있어야 사용할 수 있습니다.

메일 작성 중 수신자 검색 시 직위, 직급명으로 사용자를 조회하여 선택할 수 있습니다.
매번 조회가 번거로울 경우 수신자 검색 팝업에서 개인수신그룹등록 기능을 이용해 선택된 수신자를 개인수신그룹으로 등록할 수 있습니다.
다만 내부메일 대량발송은 시도총괄관리자가 지정한 대량송신 사용자만 가능하므로, 일반 사용자는 일반 발송만 할 수 있습니다.